La relation avec le client n'a de valeur que dans l'authenticité Mylène RUQUIER

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jeudi 18 août 2011

LA CONVIVIALITÉ, C’EST BON POUR LE TRAVAIL

Par Mylène RUQUIER le jeudi 18 août 2011, 17:34



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Des événements conviviaux pour favoriser les échanges entre collaborateurs et recréer du lien dans un contexte de pression accrue'.

Mais ce type de démarche doit aussi être fondé sur des relations managériales plus humaines.

Extraits d'un article paru le 19 juillet 2011 dans Entreprise & Carrières

Un tour de France cycliste des salariés par équipes, comme le vrai, mais sur six mois (à l’occasion de la fusion de deux entreprises du même métier, mais dont les effectifs sont répartis sur tout le territoire, les sièges régionaux feront figure de points d’étape des cyclistes amateurs, coachés par un sportif de haut niveau.

Objectif : fédérer, créer du lien entre les salariés grâce au sport.

Mais comment s’assurer que la convivialité introduite dans l’entreprise soit réellement sincère ?


Autre élément clé d’une forme d’authenticité : il est important que les initiatives viennent des salariés eux-mêmes, même si la direction peut encourager et donner l’impulsion…
Le responsable « convivialité » est toutefois une fonction encore rare dans les entreprises, où elle est souvent, lorsqu’elle existe, rattachée aux RH ou à la communication interne.

Comment mesurer l’impact de la convivialité ?...

Philippe Rodet, médecin urgentiste, consultant et membre de la commission stress de l’ANDRH, utilise plutôt le terme de solidarité de proximité, et affirme que, « dans certains pays, on travaille beaucoup sur ce sujet, car c’est un élément clé pour développer le savoir travailler ensemble.

Aux États-Unis par exemple, des sommes colossales sont investies dans ce concept. Si l’on renforce les émotions positives, on favorise l’émergence de la solidarité de proximité. Et de toutes petites choses suffisent ».


1. La convivialité permet d’améliorer le bien-être dans l’entreprise et de renforcer les liens de solidarité. Elle est aussi source de créativité et de performance.

2. Mais elle ne doit pas être une démarche “descendante”. Si les salariés ne sont pas impliqués dans sa construction, la greffe ne prendra pas.

3. Cette démarche est évidente dans un contexte social favorable, mais elle peut aussi être pertinente dans des situations de rapprochement d’entreprises.

samedi 4 juin 2011

Centres d'intérêts

Par Mylène RUQUIER le samedi 4 juin 2011, 19:51

AUDERE EST FACERE :

* Apprendre à oser
* Oser, Croire, Agir ... OCA en "cri de guerrier"

RESSOURCES HUMAINES :

* Le management de la Performance
* Le pilotage proactif des RH
* La transversalité
* Revenue management

DROIT ET JURIDIQUE :

* Droit des sociétés
* Droit du travail
* Droit immobilier et montages SCI

Innovation

Par Mylène RUQUIER le samedi 4 juin 2011, 18:24

La mise en mouvement,
et le positionnement dynamique dans l’action,
fruit d’une prise de conscience que : l’idéal n’existe pas ! … dans un environnement mobile.

jeudi 2 juin 2011

Écouter n'est pas juger

Par Mylène RUQUIER le jeudi 2 juin 2011, 20:02

  • 19/01 | Un article paru dans Les Echos

CHOISIR LE BON MOMENT

Écouter signifie tendre l'oreille pour entendre. Cela paraît simple.

Et l'utilité de l'écoute fait généralement l'unanimité.
Pourtant, écouter demande de chasser un intrus envahissant : le jugement, impérieuse et involontaire nécessité d'avoir un avis personnel... et, très souvent, de l'exprimer !
Le jugement qui nous fait ne communiquer qu'avec nous-mêmes et inhibe l'échange avec l'autre.

Écouter ou juger, il faudrait choisir ! S'installer d'abord sur le terrain de l'autre.
Car avoir d'emblée un avis, une position, c'est se fermer à sa vision des choses. C'est le contraindre à se défendre pour se faire entendre ou l'amener à renoncer.

samedi 14 mai 2011

La qualité des relations sociales dans l’entreprise

Par Mylène RUQUIER le samedi 14 mai 2011, 22:30

  • Sincérité et transparence : Le DRH et les N+1 tiennent informés les salariés et leur permettent, ainsi, de prendre part au processus de décision, de changement... ;


Et de la coopération entre salariés et hiérarchiques :

  • Les salariés ne sont pas impliqués par défaut : Le DRH et les N+1 devront veiller à promouvoir du sens dans le travail (les salariés ont besoin de se sentir utiles), de l’autonomie, de la reconnaissance (l’entreprise permet de développer sa carrière : mobilité transversale ou développement d’une expertise, expatriation, formation, etc.), des responsabilités mais également des défis.

dimanche 1 mai 2011

Stratégie

Par Mylène RUQUIER le dimanche 1 mai 2011, 16:28


Le mot « stratège » provient du grec « stratégos » qui signifie « chef d'armée », « général ».

La stratégie, étymologiquement, c'est donc l'art du chef d'armée, l'art de la guerre.

« Déceler les voies et moyens selon lesquels l'entreprise va pouvoir s'assurer un avantage concurrentiel défendable sur une longue période, dans chacun des Domaines d'Activité où elle décide d'être présente ». Michaël Porter


Que représente pour vous une stratégie ?

Stratégie d'entreprise :

  • En avez-vous une ?
  • Comment est-elle définie ?
  • Sur quoi repose-t-elle ?
  • Qui sont les décideurs ?
  • Quels objectifs ?

samedi 30 avril 2011

Hommes et femmes entrepreneurs, même combat ?

Par Mylène RUQUIER le samedi 30 avril 2011, 18:28


L’entrepreneur, le chef d’entreprise cet inconnu…


« Même combat », parité sommeille … Vaste sujet qui nous convie à nous souvenir des lois de 1907, 1946 et autre loi Génisson… Nonobstant, il s’agissait, en ces lois, davantage de l’égalité au sein de l’entreprise, non point en tant que créateur ou autre dirigeant, mais en tant que salarié.
Force est de constater que disparité entre Hommes et Femmes demeure au sein de nos entreprises,
Qu’en est-il de son Dirigeant ?


Des Hommes et des Femmes, des contraintes communes, des besoins similaires, des valeurs qui se ressemblent, de semblables projets voire des synergies, De mêmes difficultés, des obstacles certains jours,


« Même combat »… à chacun le sien… Cependant, des incommodités diverses, des adversités variées, le combat ne se place pas toujours au même lieu,
au même niveau, au même instant néanmoins … un combat - in fine - analogue puisque « combat » il y a.


AUDERE EST FACERE ; facteur différenciant, intuitivité, courage, être à même de réunir et de fédérer des compétences, « d’aller chercher », capacité à être un carrefour, à la fois un centre de réception et un centre de production, capacité de produire l’information, capacité de diffuser et de mobiliser … Alors … oui, même combat : « On considère le chef d'entreprise comme un homme à abattre, ou une vache à traire. Peu voient en lui le cheval qui tire le char. »